Elegir a una persona para cuidar a los hijos o acompañar la dinámica de un hogar es una decisión que compromete mucho más que una rutina familiar. Para Silvana Rojas, fundadora de Nanas en Acción, esa responsabilidad fue el punto de partida para construir una empresa que busca profesionalizar la selección de nanas, niñeras y trabajadoras del hogar, con procesos organizados y una visión que pone en el centro tanto la tranquilidad de las familias como el valor de quienes realizan esta labor. Su propuesta parte de una convicción concreta: la confianza necesita respaldo, preparación y respeto para convertirse en una relación de trabajo sólida.

Una decisión que va más allá de cubrir una vacante

La historia de Nanas en Acción comenzó con una pregunta sobre el lugar que ocupa el cuidado en la vida familiar. Silvana Rojas entendió que detrás de cada solicitud había una necesidad que no podía resolverse únicamente presentando a una candidata disponible. Las familias buscaban a alguien capaz de integrarse a su dinámica cotidiana, comprender sus necesidades y asumir responsabilidades que exigen compromiso, mientras que las trabajadoras merecían ser valoradas por su experiencia, sus habilidades y el aporte que realizan en cada hogar.

Convertir esa perspectiva en una empresa implicaba establecer una forma de trabajo distinta, con criterios definidos para el reclutamiento, la selección y la evaluación del personal. La intención era construir un servicio que respondiera a las necesidades de las familias actuales sin perder de vista a las personas que hacen posible su funcionamiento. Desde esa mirada, Nanas en Acción empezó a desarrollar una identidad vinculada al profesionalismo y al acompañamiento, entendiendo que una buena selección requiere conocer las condiciones del puesto y evaluar qué perfil puede responder mejor a ellas.

La confianza también necesita método

En el cuidado infantil y la asistencia en el hogar, la confianza suele ser el primer requisito que mencionan las familias, pero sostenerla exige algo más que una buena impresión. Por eso, Nanas en Acción trabaja con procesos de selección que consideran la experiencia laboral, la información proporcionada por las postulantes, la verificación de los datos pertinentes y la evaluación de competencias relacionadas con cada puesto. La participación de profesionales en Psicología forma parte de este enfoque, que busca tomar decisiones con mayor criterio y atender las particularidades de cada familia.

Silvana también reconoce que ningún procedimiento puede eliminar por completo la posibilidad de que surjan inconvenientes. Esta consideración resulta importante en un servicio donde las expectativas, las responsabilidades y la convivencia laboral deben quedar claras desde el comienzo. La empresa procura que las familias conozcan los alcances del proceso de selección y que las trabajadoras comprendan las funciones, los horarios y las condiciones acordadas, porque una relación de trabajo responsable necesita expectativas compartidas, comunicación y respeto mutuo.

Profesionalizar una labor esencial

Durante mucho tiempo, el trabajo del hogar y el cuidado infantil han estado vinculados a altos niveles de informalidad y a una valoración que no siempre corresponde con la responsabilidad que implican. Cuidar a un niño, acompañar su desarrollo o contribuir a la organización de una familia requiere habilidades específicas y compromiso, aunque estas capacidades no siempre hayan recibido el reconocimiento que merecen. Para Silvana Rojas, avanzar hacia un sector más profesional supone dejar atrás la idea de que estas labores pueden realizarse sin preparación, acuerdos claros ni condiciones de trabajo definidas.

Desde Nanas en Acción, esa transformación comienza con una selección más estructurada, pero también exige una evolución en la manera en que las familias y la sociedad entienden este trabajo. Definir las funciones de cada puesto, respetar las condiciones pactadas y reconocer las capacidades de las trabajadoras son pasos necesarios para establecer relaciones más equilibradas. La profesionalización del trabajo del hogar en el Perú no depende de una sola empresa, pero iniciativas como esta pueden contribuir a promover prácticas que reconozcan tanto las necesidades de quienes contratan como los derechos y la dignidad de quienes trabajan.

Crecer sin perder de vista a las personas

La siguiente etapa de Nanas en Acción contempla ampliar su alcance y fortalecer su estructura sin abandonar los principios que dieron origen a la marca. De cara a 2027, Silvana proyecta contar con nuevas oficinas y espacios más amplios que permitan consolidar el trabajo del equipo e impulsar iniciativas de capacitación más especializadas. La formación ocupa un lugar relevante en esta visión, pues mejorar las competencias de las trabajadoras también puede contribuir a responder de manera más adecuada a las expectativas de las familias.

La empresa también busca explorar nuevas líneas de servicio para atender necesidades más específicas dentro del cuidado infantil y la asistencia en el hogar. La expansión, sin embargo, no se plantea únicamente en términos de cobertura. Silvana aspira a que Nanas en Acción sea reconocida por sus procesos, por la calidad de su servicio y por su contribución a un sector que necesita mayores niveles de organización y reconocimiento. El reto será sostener esa identidad a medida que crezca, manteniendo una atención cercana y criterios de selección acordes con las responsabilidades de cada puesto.

La importancia de esta labor se comprende mejor cuando se observa lo que permite sostener: la organización de una familia, el desarrollo de un niño y la posibilidad de que otras personas encuentren oportunidades laborales en condiciones claras. En ese punto, la propuesta de Silvana Rojas adquiere una dimensión que trasciende el servicio de selección. Nanas en Acción busca construir relaciones en las que la confianza no sea solo el motivo inicial para acercarse a una empresa, sino el resultado de un trabajo hecho con responsabilidad, respeto y una comprensión más amplia del cuidado.

Escribe: Nataly Vásquez