La Dra. Carla Gadea llegó a una conclusión que cambió su manera de ejercer la odontología: un tratamiento no termina en un buen resultado clínico. Detrás del diagnóstico hay una persona con miedos, expectativas y una historia que también debe ser escuchada, pero detrás del sillón existe otra persona que durante años aprendió a responder a todo sin preguntarse cuánto podía sostener. Entre ambas realidades, la Dra. Carla encontró una idea que hoy atraviesa su trabajo: la odontología consciente no puede ocuparse del bienestar de uno sin considerar el del otro.

La medicina empieza antes del tratamiento

Al inicio de su formación como especialista, la Dra. Carla estaba concentrada en aquello que parecía más evidente: el diagnóstico, la precisión clínica y la búsqueda de los mejores resultados. La excelencia profesional sigue siendo parte esencial de su manera de trabajar, pero los años le fueron mostrando que la práctica odontológica no ocurre sobre un caso aislado. Ocurre frente a una persona que puede llegar con miedo, inseguridad o experiencias anteriores que todavía condicionan su manera de relacionarse con la consulta.

Por eso, para la Dra. Carla, escuchar adquirió el mismo peso que diagnosticar. Antes de hablar de procedimientos, necesita entender qué preocupa al paciente, qué espera y qué necesita para sentirse seguro. Explicar las alternativas y permitir que participe en las decisiones dejó de ser algo adicional para convertirse en parte del tratamiento. Esa forma de entender el vínculo ayuda a explicar por qué algunos de sus pacientes permanecen junto a ella durante más de 25 años. La confianza, en su mirada, no aparece en una sola cita, sino que se construye con coherencia y acompañamiento.

El desgaste que nadie veía

La reflexión dio un giro cuando la Dra. Carla comenzó a observar que la exigencia no estaba afectando únicamente a quienes llegaban a consulta. También estaba alcanzando a quienes atendían. Lo entendió con mayor claridad cuando esa realidad dejó de ser algo que veía en otros profesionales y pasó a formar parte de su propia experiencia. Durante una etapa de su carrera asumió cada vez más responsabilidades, mientras intentaba estar disponible para sus pacientes, responder mensajes a cualquier hora y hacer seguimiento constante de sus tratamientos.

Desde afuera, aquello podía confundirse con compromiso. Para la Dra. Carla, sin embargo, terminó convirtiéndose en un desgaste que la llevó incluso a preguntarse si todavía disfrutaba de la odontología. La respuesta apareció cuando logró distinguir dos cosas que durante mucho tiempo había mezclado: no estaba cansada de su profesión, estaba cansada de la forma en que la estaba ejerciendo. Esa diferencia transformó su perspectiva y la llevó a cuestionar una idea muy instalada entre los profesionales de la salud, aquella que convierte el sacrificio permanente en una medida del compromiso.

Una profesión también necesita límites

De esa experiencia nace su interés por el bienestar profesional y, posteriormente, el Método B3, una propuesta cuyo punto de partida no es abandonar las responsabilidades, sino revisar la relación que cada profesional mantiene con ellas. Burnout, Balance y Bienestar forman el nombre de un proceso que comienza por reconocer el desgaste, identificar qué lo sostiene y recuperar progresivamente una sensación de equilibrio y control sobre la propia vida profesional.

La propuesta de la Dra. Carla no plantea trabajar menos como una fórmula universal ni reducir la exigencia para sentirse mejor. Habla de aprender a poner límites, recuperar espacio para las decisiones personales y dejar de asociar el compromiso con el sacrificio. En esa idea hay una pregunta que trasciende a la odontología y alcanza a muchas profesiones de alta exigencia: cuánto estamos dispuestos a entregar para hacer bien nuestro trabajo y en qué momento esa entrega empieza a cobrarnos demasiado.

La excelencia que se puede sostener

La conversación de la Dra. Carla termina regresando al mismo punto desde el que comenzó su transformación profesional. Cuidar al paciente sigue siendo una responsabilidad central, pero ya no puede entenderse de manera aislada. La calidad de una atención también depende de la persona que la ofrece, de su capacidad para estar presente, tomar buenas decisiones y sostener su práctica sin quedar consumida por ella.

Quizá ahí esté una de las ideas más relevantes de su mirada sobre la odontología humanizada. La excelencia no pierde valor cuando incorpora límites, escucha o bienestar; se vuelve más sostenible. Para la Dra. Carla, ambas dimensiones pueden convivir y, de hecho, necesitan hacerlo. Porque una profesión dedicada a cuidar a otros también debería permitir que quien la ejerce conserve aquello que hace posible cuidar: su tiempo, su energía y una vida que exista más allá del trabajo.

Escribe: Nataly Vásquez