El mundo de las pet shops ha crecido exponencialmente en los últimos años, y con ello, las exigencias y necesidades de los clientes. Multipets Pet Shop es un claro ejemplo de cómo un negocio puede evolucionar con un propósito claro: garantizar la nutrición y el bienestar de las mascotas.
En una entrevista exclusiva para Signature conversamos con Lourdes Misaray, una de las dueñas de esta tienda, quien nos contó sobre los inicios del emprendimiento y su visión de futuro.
Un negocio nacido del amor por los animales
Multipets Pet Shop surgió como un proyecto universitario liderado por Maria Joaquina Misaray, doctora veterinaria especializada en traumatología. Junto a su compañera de estudios y su padre, Joaquín Misaray Rodríguez, como socio inversionista, decidieron fundar un pet shop que atendiera necesidades específicas de los dueños de mascotas.
«Mi hermana vio que muchas veterinarias y pet shops no ofrecían alimentos medicados y decidió abrir una tienda enfocada en cubrir esa demanda», comentala actual dueña. Tras el fallecimiento de Maria Joaquina, Lourdes y su padre tomaron las riendas del negocio, adaptándose al rubro y relanzando la marca en 2023 con más fuerza.
La importancia de una alimentación saludable
En este centro, la calidad es una prioridad. «Si bien hay alimentos para mascotas para todo bolsillo, no todo nutre a la mascota. Nosotros apostamos por alimentos naturales, sin colorantes ni aditivos, que realmente contribuyan a su salud», enfatiza Misaray. Esta filosofía responde a la creciente demanda de los dueños de mascotas, quienes buscan productos más saludables para sus compañeros de vida.
Estrategias para la fidelización de clientes
La relación con los clientes es fundamental para Multipets. «Desde el primer contacto nos preocupamos por conocer a su mascota: su nombre, raza y necesidades específicas», explica Lourdes. Además, realizan un seguimiento postventa, contactando a los clientes una semana después de la compra para saber cómo les va con el alimento y ofreciendo descuentos en compras recurrentes.
Compromiso con la sostenibilidad y la comunidad
El impacto ambiental es un aspecto clave en la visión de la marca. «Trabajamos con marcas sostenibles, cuyos empaques son biodegradables y que además apoyan albergues de animales», menciona. A nivel interno, esta empresa también realiza donaciones periódicas a refugios de mascotas, reafirmando su compromiso con el bienestar animal.
Más que una tienda, una filosofía pet friendly
Para ellos el concepto de pet friendly no es solo una estrategia de marketing, sino una forma de vida. «Nuestros propios animales, la perrita Luna y Renato el gato, son la imagen del negocio y nos ayudan a compartir consejos reales sobre el cuidado responsable de las mascotas», comparte. A través de sus redes sociales, ofrecen información práctica basada en la experiencia con sus propias mascotas.
Un futuro de expansión y crecimiento
El objetivo de Multipets Pet Shop es seguir creciendo. «Nos visualizamos expandiéndonos en Lima, provincias y, quién sabe, incluso en el extranjero», adelanta Lourdes. Con una visión clara y un compromiso firme con la calidad, la sostenibilidad y el amor por los animales sigue consolidándose como un referente en el mundo de las pet shops.
Para estar al tanto de todas las novedades, pueden seguirlos en sus redes sociales y visitar su página web, donde encontrarán productos especializados y muchas sorpresas para sus mascotas.
Entrevista: Nataly Vásquez
Redacción: Alexandra Jave Calderón
